Última atualização: maio de 2026
Esta Política descreve como o Encontre Aqui (operado por Encontre Aki Tecnologia LTDA) coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do site (encontreakiapp.com.br) e do aplicativo móvel Android (Encontre Aqui, ID:com.encontreakiapp.encontre_aqui_app).
1. Dados que Coletamos
Ao utilizar o Encontre Aqui (web ou app), coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, estado.
- Foto de perfil: imagem enviada pelo usuário, exibida em sua conta e em interações.
- Dados de identidade (lojistas e profissionais): foto opcional para verificação interna.
- Dados financeiros: chave PIX e tipo (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória). Usamos apenas para repasses; não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Dados de atividade: produtos, pedidos, transações na carteira, mensagens em chats, links de afiliado gerados.
- Dados de redes sociais: @ público do Instagram e TikTok, quando informado.
- Identificadores do dispositivo (apenas no app): token de notificação push (FCM token), modelo de aparelho, versão do Android, idioma.
- Dados de uso e diagnóstico (apenas no app): eventos de uso (login, visualização de produtos, compras), relatórios de falhas (crashes), via Firebase Analytics e Crashlytics.
- Permissões opcionais do dispositivo: câmera e galeria (para enviar foto de perfil ou comprovantes); rede (para uso geral); notificações (push).
2. Como Usamos Seus Dados
- Autenticar sua conta e manter sua sessão segura.
- Processar pagamentos PIX e repassar comissões a parceiros.
- Exibir seu perfil, produtos, serviços e eventos na plataforma.
- Enviar notificações push relacionadas a pedidos, mensagens, pagamentos e aprovações.
- Entrar em contato sobre pedidos, saques e suporte (via WhatsApp).
- Prevenir fraudes, abusos e proteger a integridade da plataforma.
- Medir o uso do app e identificar problemas técnicos (analytics e crash reports).
3. Serviços de Terceiros
O Encontre Aqui utiliza os seguintes serviços de terceiros que podem processar dados:
- OpenPix / Woovi (processamento de pagamentos PIX): recebe nome, e-mail, CPF/CNPJ (quando necessário) e valor da transação. Política da OpenPix.
- Supabase (armazenamento e autenticação): hospeda o banco de dados, arquivos de mídia e gerencia sessões. Servidores localizados em região de baixa latência. Política do Supabase.
- Cloudflare Workers (infraestrutura serverless): processa requisições da API. Política da Cloudflare.
- Firebase Cloud Messaging (FCM) (Google): envia notificações push para o app. Token FCM é associado à sua conta no nosso banco. Política do Firebase.
- Firebase Analytics (Google Analytics for Firebase): mede eventos de uso do app (login, telas visitadas, conversões). Não usamos para publicidade.
- Firebase Crashlytics: coleta relatórios de falhas (stack trace, modelo de aparelho, versão do Android) para identificar e corrigir bugs.
- UazAPI (envio de mensagens WhatsApp): apenas para confirmação automática de pedidos, comissões e validações.
- Google Play Console: distribui o app Android e fornece métricas agregadas de instalação.
4. Permissões do App Android
- Internet / Acesso à rede: obrigatório para comunicação com a API.
- Notificações push (POST_NOTIFICATIONS): usado para alertar sobre pedidos, mensagens e pagamentos. Você pode revogar a qualquer momento nas configurações.
- Câmera: opcional, usado para tirar foto de perfil ou enviar imagens no chat.
- Galeria / Mídia: opcional, usado para selecionar foto de perfil.
Não coletamos localização precisa (GPS), contatos, microfone ou histórico de ligações.
5. Foto de Verificação (Lojistas e Profissionais)
A foto enviada durante o cadastro de lojista/profissional é utilizada exclusivamente para verificação manual pela equipe interna do Encontre Aqui. Essa imagem não é exibida publicamente, não é compartilhada com terceiros e é armazenada de forma segura. Pode ser excluída a qualquer momento mediante solicitação.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Processadores de pagamento (OpenPix), conforme necessário para a transação.
- Provedores de infraestrutura (Supabase, Cloudflare, Google/Firebase), atuando como operadores conforme nossas instruções.
- Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da plataforma.
- Lojistas e parceiros: dados estritamente necessários para a entrega do pedido ou prestação do serviço (nome, endereço, telefone).
7. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros (Supabase e Cloudflare) com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Senhas nunca são armazenadas em texto puro — são gerenciadas pelo Supabase Auth com hash seguro. Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados.
- Revogar consentimentos para o uso de dados.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp de suporte da plataforma ou pelo e-mail contato@encontreakiapp.com.br.
9. Como Excluir Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta a qualquer momento por dois caminhos:
Após a confirmação, seus dados pessoais são removidos em até 30 dias. Dados de transações financeiras podem ser retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais conforme legislação.
10. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, dados podem ser mantidos por até 5 anos por obrigações legais e fiscais (vendas, pagamentos, fiscalização tributária). Dados de verificação de identidade podem ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação.
11. Crianças
O Encontre Aqui não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças nessa faixa etária. Se você tem entre 13 e 18 anos, precisa do consentimento de pais ou responsáveis para usar a plataforma.
12. Cookies e Identificadores
No site, usamos cookies de sessão para manter você autenticado. No app, armazenamos localmente (de forma criptografada) o ID de sessão e o token FCM. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Você será notificado por e-mail e/ou push em caso de alterações significativas. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação da nova Política de Privacidade.